Preguntes freqüents

Qui som?

Som una empresa dedicada a portar el menjar dels nostres restaurants a gairebé tota la població de Caldes de Montbui. Som ràpids i treballem de forma efectiva. passodecuinar.com et presenta la opció de demanar menjar als restaurants adherits al nostre web. Molts d’ells no realitzen lliuraments de menjar a domicili. Treballem amb els restaurants establerts a Caldes de Montbui i ho fem per portar-te el seu menjar a casa teva. No oblidem compartir l’alegria de portar-te el menjar que tu ens demanes. Ens acompanya un equip de ciclistes orgullosos de portar-te el menjar tan aviat com sigui possible allà on visquis.

La nostra història

Veient com el món es modernitza, passodecuinar.com no vol ser menys. PassoDeCuinar neix per portar a Caldes de Montbui un servei que tant sols es dur a terme a les grans ciutats del món. El nostre nom neix de la manifesta mandra de la que disposa el nostre CEO a l’hora de cuinar.

Com funciona passodecuinar.com

Tan senzill com entrar al nostre web, registrar-te amb les teves dades personals (nom i cognoms, direcció de domicili, població, número de telèfon, codi postal i e-mail amb contrasenya). S’aconsella introduir dades reals per tal de no causar cap problema. Un cop efectuat el registre com a usuari, podràs modificar aquestes dades, contrasenya i qualsevol altre camp que es disposi obert. En el cas de canviar la contrasenya, un cop fet el canvi, rebràs un e-mail per confirmar la nova.

Els nostres restaurants

Hem seleccionat personalment cada restaurant que apareix al nostre web per poder oferir la millor oferta gastronòmica. Un oferta que es basa en diferents tipus de cuina per tal que puguis escollir el bo i millor quan et vingui de gust.

La nostra cobertura

El servei de passodecuinar.com queda establert dins del nucli del municipi de Caldes de Montbui, a hores d’ara, encara no podem arribar a les urbanitzacions més llunyanes al centre de la vila, però treballarem per poder oferir-hi el servei el més aviat possible. Per veure si passodecuinar.com arriba al teu domicili, podràs comprovar-ho mitjançant el mapa que hi ha al web (veure mapa). Recorda que una vegada registrat al web no cal que facis aquesta comprobació, iniciant sessió el web recordarà la teva adreça.

El meu carrer o plaça no surt al mapa

El servei de cerca de carrers es basa en Google Maps. Pot ser que algunes adreces no estiguin registrades correctament al servei de Google Maps (en l'autocompletar), si és així posar un comentari al campo observacions del registre d'usuari per indicar-nos quina és exactament la teva adreça.

Canviar la teva adreça

Si vols canviar l'adreça associada al teu compte a passodecuinar.com has d'iniciar sessió amb el teu usuari i contrasenya, després has de fer una cerca de restaurants amb la nova adreça a la pàgina principal, comprova que hi ha restaurants a la teva zona. Una vegada feta la cerca has d'anar a Les meves Les meves dades, veuràs que l'anterior adreça ha canviat automàticament amb la que has utilitzat a la cerca, no oblidis prémer el botó per actualitzar les dades.

Hores de comandes

Les hores de repartiment de passodecuinar.com, romanen entre les 20h i les 23h. Dins d’aquest període horari, son els propis restaurants els que decidiran quines hores i dies obren la cuina al públic.

Qui em porta el menjar

Quan hagis acabat de realitzar la teva comanda al web, un ciclista educat et portarà el menjar que has demanat. El ciclista passarà pel restaurant a recollir la comanda i te’l portarà fins al domicili registrat.

Per què es paga amb targeta?

A passodecuinar.com, apostem per un model innovador a l’hora de pagar. El motiu del pagament únicament en targeta, és merament a causa de la comoditat a l’hora d’entrega el menjar, per així donar una millor experiència al client.

Vols deixar propina?

Ets lliure de deixar propina al ciclista que arriba fins al teu domicili a portar-te la comanda. Els ciclistes es queden amb les seves propines, passodecuinar.com no té en compte aquestes propines.

Com descanviar un val de descompte

Quan et presentem els codis descompte, agafa’ls. Serà tan senzill com introduir-los en l’espai indicat al web en els períodes que veuràs. Un cop hagis seleccionat els teus plats, veuràs, quan s’escaiguin les promocions, un requadre per escriure el codi. No perdis la oportunitat de pagar menys.

Fer comanda per avançat

De moment no oferim aquest servei però pensem que un futur molt pròxim, serà possible. No deixis de mirar el nostre web i conèixer les últimes novetats.

Puc recollir la meva comanda?

Mai! Els nostres ciclistes estan orgullosos de portar-te la teva comanda a casa. Si en un futur ho plantegem, seràs el segon en saber-ho. Primer, els restaurants.

Com ve empaquetat el menjar?

Et portarem el menjar que has demanat dins d’unes caixes que ajuden a mantenir la temperatura del menjar durant el màxim temps possible. Per tant, si és un entrepà fred, t’arribarà fred; si és una pizza, la gaudiràs calenta!

Hi ha quelcom malament a la comanda

Tenim un servei d’atenció al client dedicat a millorar la teva experiència passodecuinar.com, des del moment que fas la comanda a la web fins que arriba a la porta de casa teva. Tot i això, entenem que puntualment es poden cometre errors. En el cas de que això passi, contacta’ns a incidencies@passodecuinar.com o al telèfon 930 236 209 i farem tot el possible per a solucionar-ho.

La comanda arriba tard

Els nostres ciclistes et porten el menjar el més ràpid que poden, però poden sorgir contratemps fora del nostre control que poden provocar demores. Sempre que puguem, intentarem avisar-te per avançat si la comanda no arribarà a temps, i el nostre equip treballarà per aconseguir que la demora sigui el més petita possible. Si vols informar-te de en quin estat està la teva comanda, no dubtis en trucar al 930 236 209, i te n’informarem.

Ets alèrgic a algun producte?

Els plats depenen únicament dels restaurants, nosaltres tant sols hi afegim el transport, així que si tens alguna al•lèrgia específica i estàs preocupat per algun dels nostres articles del menú, pots posar-te en contacte amb el restaurant amb el que estàs interessat, o amb nosaltres mateixos, i intentarem donar-hi resposta.

Quan arribarà la comanda a la meva zona?

Des de passodecuinar.com treballem diàriament per poder arribar el més aviat possible a totes les llars de Caldes, no oblidis seguir les nostres xarxes socials per estar al dia de les nostres noticies.